Ett litet företag med stort hjärta

När man kliver in på Begravningstjänst Habo möts man av värme, lugn och en genuin vilja att hjälpa människor i livets svåraste stunder. Här arbetar Charlie Rendahl och hans team med att stötta familjer genom hela processen, från det första samtalet till den sista detaljen i bouppteckningen.

– Vi är ett litet företag som lätt kan anpassa oss efter kundens önskemål, säger Charlie. Kunden får alltid samma rådgivare genom hela processen, och det skapar en trygghet som många verkligen uppskattar.

Det är just det personliga bemötandet som gjort att många i Habo med omnejd väljer dem. Ingen dag är den andra lik. Teamet hanterar allt från kundmöten och transporter till begravningar, samtidigt som jourtelefonen ringer dygnet runt.

– Vi är inte bundna till avtal med florister och övriga leverantörer som många större byråer är. Vi erbjuder alltid ett personligt möte där kunden har samma rådgivare från första kontakten tills ärendet är avslutat, vilket ger en väldigt trygghet för kunden.

När Arbetsmiljöverket knackade på

Trots ett välfungerande företag var det en helt vanlig arbetsdag som tog en oväntad vändning då Arbetsmiljöverket dök upp på inspektion.

– Jag blev förvånad. Vi är ju ett litet företag. Jag undrade om vi hade blivit anmälda, berättar Charlie. Men de sa att urvalet sker slumpmässigt, och i det här fallet var det helt enkelt min tur.

Besöket resulterade i en lista på punkter som behövde åtgärdas. För en organisation utan egen HR-avdelning innebar det stora mängder arbete som ofta fick göras efter ordinarie arbetstid.

– Det blev en väldigt tung arbetsbörda, säger Charlie. Jag hade inte möjlighet att avsätta personal för detta, så det mesta gjordes kvällstid.

När han blickar tillbaka är han övertygad om att ett tidigt samarbete hade gjort hela processen betydligt smidigare.

– Hade jag haft er vid min sida hade arbetsbördan blivit i princip noll. Det Arbetsmiljöverket sökte hade redan funnits på plats.

Värdet av att få stöd innan problemen uppstår

För Charlie blev inspektionen en tydlig påminnelse om vikten av att arbeta förebyggande.

– Det är stor skillnad på att få en lång kravlista med kort tidsfrist, jämfört med att göra en genomlysning i lugn och ro, förklarar han. Att ha dokument och riktlinjer klara långt innan någon knackar på dörren sparar så otroligt mycket tid och energi.

Hans råd till andra företag är tydligt.

– Ta hjälpen innan det är för sent. Kostnaden är liten i förhållande till hur mycket egen tid ni annars behöver lägga.

ByHart är HR-partner till Sveriges Auktoriserade Begravnings- och juridikbyråer och deras cirka 400 medlemsföretag som innehar deras certifiering.

Ny trygghet och ett långsiktigt arbetssätt

Efter genomlysningen tillsammans med sin HR-specialist på ByHart upplever Charlie att både han och företaget står starkare än tidigare.

– Jag har fått en ordentlig genomlysning av hela företaget. Alla medarbetare har svarat på frågor, vi har analyserat läget och jag har fått syn på både brister och sådant som faktiskt fungerar väldigt bra. Nu känner jag mig mycket tryggare i arbetsmiljöarbetet.

Men det viktigaste, enligt Charlie, är inte enskilda dokument eller rutiner. Det är kontinuiteten.

– Som ett litet företag tyckte jag att mycket ”flöt på”. Men den stora lärdomen är att allt måste vara på plats den dagen något skulle hända. Kontinuitetsarbetet är kanske det allra viktigaste – att ha tydliga rutiner så att arbetsmiljöarbetet inte faller mellan stolarna.

Och kanske viktigast av allt, tryggheten i att inte behöva stå ensam.

– Nu vet jag att jag har en rådgivare jag alltid kan ringa. Det betyder mer än man tror.

Vill du också se hur vi tillsammans kan utveckla din verksamhet? Hör av dig så tar vi en första dialog!